Chính sách bảo hành - đổi trả

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

www.chuyenquyen.vn

Từ ngày 01/01/2021, Điện máy Chuyên Quyên áp dụng Chính sách đổi bảo hành mới, nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sắm hàng hóa và dịch vụ chính hãng tại Siêu thị Điện máy Chuyên Quyên, cụ thể như sau:

1.Đổi mới 31 ngày

Sản phẩm được đổi mới trong vòng 31 ngày kể từ ngày giao hàng đối với các sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

Được đổi sang sản phẩm cùng model hoặc sang sản phẩm tương đương nếu model cần đổi bị hết hàng (tùy theo thỏa thuận của khách hàng và Điện máy Chuyên Quyên).

Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.

• Thân máy không trầy xước.
• Hoàn trả lại đầy đủ hộp, sạc, phụ kiện đi kèm:
  • Mất hộp thu phí 2% giá trị hóa đơn..
  • Mất phụ kiện thu phí theo giá bán tối thiểu trên website chuyenquyen.vn và chính hãng cho tất cả nhóm sản phẩm.

2.Những trường hợp phù hợp quy định bảo hành miễn phí

Bảo hành sản phẩm bao gồm: Khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng hoặc được ghi trên Phiếu Bảo hành hoặc theo thời hạn kích hoạt bảo hành điện tử.

Có Phiếu bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.

Có Hóa đơn mua hàng của Điện máy Chuyên Quyên..

Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo quy định bảo hành của từng nhà sản xuất đối với các sự cố về mặt kỹ thuật.

3.Những trường hợp không được bảo hành:

Mất phiếu bảo hành.

Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu Bảo hành hoặc đã quá hạn theo thông tin kích hoạt bảo hành điện tử.

Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Điện máy Chuyên Quyên:

• Mất hóa đơn mua hàng.
• Tem niêm phong bảo hành bị mất, rách, vỡ, hoặc bị sửa đổi.
• Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.
• Số serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.
• Số serial trên sản phẩm không xác định được.

Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng.

Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước.

Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.

Các loại phụ kiện kèm theo như: Điều khiển từ xa, Pin điều khiển, dây nguồn, dây tín hiệu,

Các phần mềm cung cấp miễn phí kèm theo máy.

Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Điện máy Chuyên Quyên.

Điện máy Chuyên Quyên cung cấp dịch vụ sửa chửa tính phí cho quý khách đã mua hàng và chưa mua hàng.

4.Bảo trì, bảo dưỡng.

Các hạng mục bảo trì, bảo dưỡng bao gồm:

• Nạp ga, rửa lưới lọc
• Lau chùi sản phẩm
• Quét bụi bên trong,
• Cài đặt các chương trình, diệt virus
• Sửa chữa những hỏng hóc nhỏ có thể sửa được (không bao gồm thay thế thiết bị).

Thời gian bảo trì bảo dưỡng tùy thuộc vào nhu cầu và thỏa thuận của khách hàng với Điện máy Chuyên Quyên

5.Địa điểm bảo trì, bảo dưỡng

Nếu trong hợp đồng, biên bản bàn giao, phiếu bảo hành không ghi thoả thuận bảo hành tại địa chỉ khách hàng đã đăng ký, thì tất cả các sản phẩm đều được bảo hành tại trung tâm bảo hành của hãng. Nhân viên của Điện máy Chuyên Quyên có thể hướng dẫn Quý khách hàng đến Hãng hoặc sẽ thay mặt Quý khách hàng báo thông tin đến hãng hoặc mang sản phẩm tới Trung tâm bảo hành của Hãng (đối với sản phẩm không được Bảo hành tại nhà) để bảo hành sản phẩm cho Quý khách hàng.

Để biết thêm thông tin chi tiết về từng sản phẩm, khách hàng vui lòng liên hệ tới hotline của Điện máy Chuyên Quyên để biết thêm chi tiết về từng sản phẩm.

Trân trọng cảm ơn quý khách.